Gastos de envío gratuitos a partir de 60 €. El tiempo de entrega variará en periodos de REBAJAS
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PREGUNTAS FRECUENTES

 

COMPRAS

¿Cómo realizar una Compra?

Realizar un pedido/compra en TERIAYABAR.COM es sencillo, cómodo y seguro:

1. Selecciona la prenda que te encanta.

2. Selecciona tu talla y si deseas comprar más artículos pulse "Seguir Comprando".

3. Si deseas Comprar haga Click en "Añadir al Carrito".

5.Valida tu compra e introduce tus datos en el formato de Registro.

6. Una vez que ingreses tus datos y dirección de envio selecciona "Revisar y Pagar".

7. Seleccione Metodo de Pago.

8. Pulse "Aceptación de Politicas de Compra".

9. Confirmar Compra y de 3 a 5 días recibirás tu pedido.

Confirmado el proceso de pago, aparecerá en pantalla un resumen de la compra realizada, que puedes imprimir. Adicionalmente a esta pantalla de confirmación de pago, se enviará automáticamente una copia con la confirmación del pago a la dirección de correo electrónico con la que estás registrado.

Para ver el estado del pedido podrás visitar la sección "Mi cuenta", una vez identificado como usuario registrado en el website.

¿Cómo puedo realizar el pago?

TERIA YABAR te ofrece multiples opciones de pago:

Mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o pago con PayPal.

¿Cuál es mi talla?

Al seleccionar cualquiera de los productos que aparecen en la web, aparece la ficha de producto y en la parte izquierda está la "Guía de tallas". En este apartado, encontrará las medidas estándar de nuestro tallaje.

Soporte técnico.

 

ENVÍOS

No disponemos de envío expréss.

En el envío estándar la entrega se realizará de de 3 a 5 días LABORABLES.

El tiempo de entrega variará en periodos de REBAJAS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques. En los envíos internacionales el comprador correrá con los costes del envío. 

Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado "Mi cuenta", dentro de "Mis pedidos".

Gastos de envío

Los gastos son gratuitos para COMPRAS SUPERIORES a 60€ en ESPAÑA en envíos a la dirección de entrega que nos indiques, a excepción de Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas. Los pedidos que no superen ese importe, correrán con los gastos de envío, los cuales tienen un importe de 3,95€.

 

DEVOLUCIONES

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Los cambios y devoluciones son gratuitos. Únicamente no se devolverá el importe del primer envío (3,95€) cuando los gastos de la compra no lleguen a los 60€.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días desde la entrega del paquete de compra.

TERIAYABAR.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Hay dos posibilidades:

DEVOLUCIÓN EN TIENDAS: A Coruña, Bilbao, Córdoba, León, Madrid, Málaga, Pamplona, Santander, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vitoria y Zaragoza. 

*No se devovlerá el importe en efectivo ni en un vale. Auqnue la entrega de la mercancía se haga en tienda, el importe será devuelto de la misma manera que se hizo el cobro, en la cuenta bancaria o tarjeta correspondiente, con un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del producto en la tienda.

DEVOLUCIÓN ONLINE:

1. Para solicitar  una devolución o un cambio de tallar/ color deberás acceder a nuestra página web y dirigirte a "Mi cuenta" > "Compras y devoluciones" > Buscar la compra por el número de pedido > "Solicitar devolución". 

2. Después, especificar si se trata de una devolución o un cambio de talla. Si se trata de una devolución, deberá marcar SÓLO aquellas prendas del pedido que desea devolver, igual que si se trata de un cambio de talla, solo que en este caso también tendrá que especificar en observaciones la talla a la que desea cambiar.

4. Si la solicitud está bien realizada, recibirá un mensaje de confirmación al email con de su registro.

5. Imprime esta hoja e introdúcela en el paquete. Es importante que envuelva la prenda en el embalaje original o en uno similar, para garantizar su protección.

6. Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución. Si es un cambio de talla, el transportista recogerá el paquete con las prendas a devolver al mismo tiempo que le entregará el nuevo pedido con el cambio de talla.

7. Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, revisaremos la prenda y tras validarla, se procederá al abono en un plazo máximo de 15 días naturales.

*Los GASTOS DE ENVÍO NO se devuelven.

¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?

Queremos ofrecerle un gran servicio y los pedidos son enviados inmediatamente a nuestro almacén, para no afectar a los plazos de entrega.

Por ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes porisble e indicarnos su nº de pedido y la modificación que desea realizar, ya sea de talla o dedirección, así como la anulación.

Debe tener en cuenta que el reembolso se le hará en apróximadamente, 15 días naturales. 

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

-Complementos: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo de 15 días naturales desde la recepción del paquete en las oficinas, siempre y cuando este se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.

 

PAGOS Y REEMBOLSOS

¿Se puede pagar mediante transferencia bancaria?

No. Sólo se aceptan pagos realizados a través de tarjeta bancaria o PayPal.

¿Se reembolsa íntegro el importe pagado tras una devolución?

Sí, a excepción de los gastos postales de devolución (3,95 €), deducidos del importe a reembolsar.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Los pedidos se envían entre 3 y 5 días LABORABLES desde la fecha de compra.

Sin embargo, excepcionalmente las entregas pueden sufrir demoras en rebajas o períodos determinados. ¡Agradecemos su paciencia!

 

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